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服務(wù)理念
我們的服務(wù)理念是以客戶為導(dǎo)向,始終堅(jiān)持提供更專業(yè)、更及時(shí)的售前、售中及售后服務(wù),為客戶創(chuàng)造可持續(xù)的價(jià)值。
服務(wù)體系
SERVICE
標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)


公共服務(wù)、售前服務(wù)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持、遠(yuǎn)程培訓(xùn)服務(wù)、升級(jí)服務(wù)、應(yīng)急響應(yīng)熱線5*8小時(shí)服務(wù)


高級(jí)服務(wù)

公共服務(wù)、售前服務(wù)、現(xiàn)場技術(shù)支持、現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù)、升級(jí)服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)

項(xiàng)目服務(wù)

需求服務(wù)、溝通服務(wù)、進(jìn)度服務(wù)、進(jìn)度服務(wù)、驗(yàn)收服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
Presales
公共服務(wù)

在線微信咨詢、熱線電話咨詢、電子郵件咨詢、官網(wǎng)在線文檔、視頻直播培訓(xùn)

售前服務(wù)

產(chǎn)品選型報(bào)價(jià)、產(chǎn)品售前講演、產(chǎn)品免費(fèi)試用

售后支持

在線遠(yuǎn)程技術(shù)支持、應(yīng)急響應(yīng)熱線5*8小時(shí)服務(wù)

軟件升級(jí)

產(chǎn)品小版本升級(jí)

培訓(xùn)服務(wù)

線上專屬培訓(xùn)

高級(jí)服務(wù)
IMPLEMENT
公共服務(wù)

在線微信咨詢、熱線電話咨詢、電子郵件咨詢、官網(wǎng)在線文檔、視頻直播培訓(xùn)

售前服務(wù)

產(chǎn)品選型報(bào)價(jià)、產(chǎn)品售前講演、產(chǎn)品免費(fèi)試用

售后支持

在線遠(yuǎn)程技術(shù)支持、、現(xiàn)場技術(shù)支持、產(chǎn)品運(yùn)維服務(wù)、專人專線支持7×24小時(shí)、緊急救援服務(wù)7×24小時(shí)

軟件升級(jí)

產(chǎn)品小版本升級(jí)、產(chǎn)品升級(jí)支持顧問

培訓(xùn)服務(wù)

線上專屬培訓(xùn)、線下專屬培訓(xùn)

項(xiàng)目服務(wù)
GUARANTEE
需求服務(wù)

收集需求、需求分析、需求確認(rèn)、需求跟蹤、需求變更

溝通服務(wù)

組織協(xié)調(diào)、項(xiàng)目例會(huì)、項(xiàng)目報(bào)告

進(jìn)度服務(wù)

進(jìn)度計(jì)劃、資源估算、進(jìn)度承諾

驗(yàn)收準(zhǔn)備

內(nèi)部驗(yàn)收、試運(yùn)行、正式驗(yàn)收、項(xiàng)目總結(jié)

培訓(xùn)服務(wù):

培訓(xùn)組織、線上培訓(xùn)、集中培訓(xùn)

  • 在線客服
  • 電話咨詢
  • 微信
  • 短視頻
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